為反映A股上市公司投資者關(guān)系管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，推動(dòng)有關(guān)制度的完善，中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司受監(jiān)管部門(mén)委托，于2020年1-3月運(yùn)用量化評(píng)價(jià)方法對(duì)2019年度A股上市公司投資者關(guān)系管理保障情況、網(wǎng)站投資者關(guān)系管理情況、開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)以及互動(dòng)情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，我國(guó)A股上市公司投資者關(guān)系管理基礎(chǔ)制度建設(shè)、線上投資者關(guān)系管理情況較好，但投資者咨詢電話、郵箱存在聯(lián)系不暢通、回復(fù)不及時(shí)等問(wèn)題，線下投資者接待、互動(dòng)溝通情況有待提升。對(duì)此，本文提出完善投資者關(guān)系管理制度建設(shè)、優(yōu)化網(wǎng)站投資者信息披露功能、強(qiáng)化投資者互動(dòng)渠道日常管理、提高開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)的主動(dòng)性、加強(qiáng)基礎(chǔ)交易規(guī)則教育和投資者適當(dāng)性教育的建議。